Vilkår og betingelser

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp gjort på www.eldheim.no. Ved å gjennomføre et kjøp godtar du vilkårene nedenfor. 

1. Selskap

Nettbutikken www.eldheim.no drives av:

Eldheim AS
Organisasjonsnummer: 930 997 587
Adresse: Grenseveien 65, 0663 OSLO
E-post: hei@eldheim.no

Alt innhold på nettsiden, inkludert tekst, bilder og produktinformasjon, tilhører Eldheim AS eller våre samarbeidspartnere og kan ikke kopieres eller brukes uten tillatelse. 

2. Priser

Alle priser vises i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA). Totalpris inkludert alle avgifter vises tydelig i handlekurven før betaling. 

Vi tar forbehold om skrivefeil, prisendringer og tekniske feil. 

3. Betaling

Betaling skjer via valgt betalingsmetode i kassen. Betalingsløsningen leveres av Nets. 

Vi tilbyr: 

• Kortbetaling (Visa/Mastercard)
• Vipps
• Faktura og delbetaling via Klarna

Klarna sine vilkår forteller at de kan foreta en kredittsjekk av deg første gang du bruker deres tjenester.

Klarna sin kundeservice hjelper deg med alle dine spørsmål angående din faktura eller delbetaling.

4. Frakt og levering 

4.1 Fraktpriser

Fraktkostnader legges automatisk til i kassen: 

• Peisovner og peisinnsatser: 1 500 kr ekskl. mva
• Tilbehør: 199 kr ekskl. mva

Eventuelle kampanjer eller frakttilbud vises i kassen før betaling. 

4.2 Leveringsmetode

Vi leverer varene med PostNord. Andre transportører kan bli benyttet ved behov.

4.3 Leveringstid

• Ordre behandles neste virkedag
• Normal leveringstid: 1–4 uker
• Ved bestillingsvarer informeres du om forventet leveringstid
• Levering skjer til adressen oppgitt ved bestilling

Det er viktig at korrekt telefonnummer oppgis, da transportør kan bruke dette for leveringsvarsling.

4.4 Kontroll ved mottak/transportskade 

Ved mottak må varen kontrolleres for skade eller feil. Ved transportskade skal dette meldes umiddelbart til transportør og noteres på fraktbrev. Kontakt deretter hei@eldheim.no.

4.5 Uavhentede varer

Uavhentede pakker belastes med frakt og returfrakt. Ved spesialbestilte varer kan kunden bli belastet for hele varens verdi samt fraktkostnader.

5. Angrerett

Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter mottak, i henhold til angrerettloven.

Vilkår: 

• Varen må returneres i originalemballasje
• Produktet må være ubrukt og i vesentlig samme stand 
• Du kan åpne emballasjen for inspeksjon, men ikke ta varen i bruk 
• Returfrakt betales av kunden 

Ved bruk av angrerett refunderes kjøpsbeløpet så snart som mulig, og senest innen 14 dager etter mottatt retur. 

Se også Forbrukerrådet og angrerettloven for mer informasjon. 

6. Reklamasjon 

Ved feil eller mangel gjelder norsk forbrukerkjøpslov.

Du har:

• 2 års reklamasjonsrett
• 5 års reklamasjonsrett for produkter ment å vare vesentlig lenger

Kontakt hei@eldheim.no ved reklamasjon og legg ved ordrenummer og beskrivelse av problemet.

7. Personvern og sikkerhet 

Ved bestilling godtar du at vi lagrer og behandler dine personopplysninger for å gjennomføre kjøpet og levere våre tjenester. 

Vi: 

• beskytter dine data i henhold til gjeldende lovverk
• deler ikke personopplysninger med uvedkommende tredjepart
• lagrer kommunikasjon for å kunne yte best mulig service
  

Se vår personvernerklæring for mer informasjon. 

8. Cookies

i bruker informasjonskapsler (cookies) for å sikre funksjonalitet som handlekurv, innlogging og forbedret brukeropplevelse.

Dersom cookies deaktiveres i nettleseren, kan enkelte funksjoner i nettbutikken slutte å virke.

Cookies brukes ikke til å lagre sensitiv personlig informasjon.

9. Force majeure 

Eldheim er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor vår kontroll, inkludert men ikke begrenset til krig, streik, brann, naturkatastrofer, pandemi eller transportforstyrrelser.

Motparten skal varsles så snart som mulig dersom slike forhold oppstår.

10. Endring av vilkår

Etter gjennomført kjøp kan ikke vilkårene for det aktuelle kjøpet endres, med mindre dette er avtalt eller følger av lov.

11. Klager

Ved klager ber vi deg kontakte oss på hei@eldheim.no.
Vi vil behandle saken så raskt og ryddig som mulig.

12. Tvister og lovvalg

Alle kjøp reguleres av norsk lov.

Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for norsk domstol.